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    创造辉煌的美女导游如何练就一口流利的英语 - 学习方法



    作者:张建国 阅读次数:4368


     
     

    高中毕业的她练就一口流利的英语,让国际奥委会官员连连称赞。

    她做遍了颐和园的服务职位

    在颐和园的办公室里,趁着她午休的时间,我见到了这期的职场榜样人物——魏红,颐和园第一个会用英语讲解的导游,被国外游客誉为“东方天使”。

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    1985年,高中毕业的魏红走进了颐和园。说起自己为什么选择到颐和园工作,魏红笑着说:“我当时根本没有职业定位,头脑里只有一个想法——我要上班。”因此,单位给她安排什么职位,她就干什么。在颐和园一呆就是20年的魏红,几乎做遍了颐和园的服务职位。她做过大门检票员,做过殿堂讲解员,做过宾馆客服员,做过宾馆前台服务员,做过餐厅服务员,做过导游,做过办公室职员。现在,她做了颐和园导游服务中心的主任。

    可是,身为妈妈的魏红依然没有放弃学习,她现在还在北京大学读书,并且开始努力地学习第二门外语——法语。谈起学习语言的窍门,她笑着说:“学语言没有其他方法,只能靠勤奋,多听广播,多模仿,多记单词,多找地方使用,另外还要学会脚踏实地。”

    学以致用

    魏红告诉记者,她决定学英语,有两个原因。第一,自己做大门检票员时,经常有外国游客来问“在哪儿买票”、“卫生间怎么走”等问题。当时因为听不懂,无法给他们提供帮助,有时看到外国游客内急得团团转,就后悔自己不懂人家的语言,跟着着急。第二,1986年,那时会讲英语的人还不怎么多,有时看见那些能讲英语的中国人陪同国外朋友参观,她就很羡慕,总是想,自己要是也会讲英语,那感觉多爽呀。

    “现学现卖”

    在这两种因素的刺激下,魏红决定学英语,那时是1986年。当时她高中毕业才一年,英语底子差,就在社会上报了个英语补习班。从那时起,她每天从颐和园下班后,又一路风尘赶到学校去学英语课。魏红把老师教的对话句型抄到自己的小本子上,在赶路的时候,边走边背。

    从老师那里学到的东西越来越多时,魏红就逐渐为所学的东西找到用的地方。魏红说,自己以前不会英语的时候,就担心看见外国游客,害怕别人有问题问她。当自己会了一点英语后,她于是开始盼望着每天能见到更多的外国游客,如果人家有什么问题要问,她更是高兴,会赶紧把自己学的东西“卖”出去。如果遇到自己没有学过的词汇、句型,她不会难过,反而高兴,赶紧记下来,下了班迅速补习。

    魏红认为,就是这种“现学现卖”的环境,鼓励着她一路学了下来。她说,学英语的那阵子,如果哪天自己学了一个新句型,就热切盼望着能有外国游客问到这个句型,每当把自己学的派上用场时,她的心里就无比高兴。而她也有兴趣再去记更多的词汇,学习更多的句型。

    越讲越自信

    “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。魏红一直坚持暗地里学英语,并因为服务到位,逐渐得到了国外游客的肯定。后来,在颐和园选拔英语导游的考试中,魏红以优异成绩胜出,从此与导游结下了不解之缘。

    在魏红看来,做英语导游,不是简单地把颐和园的历史翻译给游客,也不是把宣传册子上的内容用英语讲述给游客。作为导游,她首先要求自己读懂颐和园。她开始利用一切时间学习,学《清朝历史》,了解慈禧太后的生平,了解中国古代建筑艺术,学习国际接待礼仪等知识。

    魏红说,那时自己就像一块干海绵,凡是那些涉及颐和园的知识,她就特别留意,就想占为己有。而且,学习英语让她养成良好的习惯,她每当看到新鲜的东西,就顺手掏出随身携带的小本本,分门别类地记录下来。这其中包括一些自己没有掌握的、在讲解中要用到的各种专业英语词汇。

    “越学越想学,越讲越自信”,魏红在游客中的名气越来越大。有一些知道她的游客,点名要魏红给自己做导游。

    魏红是颐和园第一个用英语讲解的导游,被国外游客誉为“东方天使”。

    以用英语讲解颐和园为特长的魏红,开始接待来自世界的各种政要人物。从事颐和园导游工作以来,魏红先后共接待了两万余名来自世界各地的国际友人,多次接待联合国、国际奥委会官员及各国首脑。

    记得1993年那次中国申奥,魏红着实让奥委会的官员们见识了中国导游的风采。那天,当奥委会官员走进颐和园时,接待人员个个身着清代宫廷春装服饰。“宫女”装束的魏红向来宾款款行了一个“蹲礼”,用流利的英语说:“欢迎您来颐和园参观游览。”

    奥委会官员们顿时对她报以长久、热烈的掌声,纷纷赞美说:“东方天使!东方天使!”新西兰国际奥委会委员威尔逊说:“今天天气虽然很冷,风也很大,但我却没有冷的感觉,是你热情的接待感动了我的心。下次我一定带我的夫人来颐和园,还要请你当导游。”

    葡萄牙奥委会委员对魏红说:“谢谢你的热情,今天,我第一次将我们国家的奥运纪念章赠送给中国的服务人员!”

    这枚纪念章魏红至今完整无损地保存着,她说,每当想到葡萄牙奥委会委员说的那句话,觉得自己有责任把导游工作做得更出色,也有义务把英语说得更精确。

    榜样档案

    姓名:魏红

    性别:女

    服务单位:颐和园导游服务中心

    现任职务:主任

    职业简历:

    1985年进入颐和园。先后做过大门检票员、宾馆服务员、前台服务员、餐厅服务员、殿堂讲解员、导游、办公室职员等职位。

    获得荣誉:

    1993年至1995年,被连续评为北京市爱国立功标兵。

    1994年,荣获北京市园林局导游讲解第一名,园林局中、英文导游讲解状元。

    1996年,获得首都“五一劳动奖章”。

    1997年,荣获首都劳动技能勋章和全国“五一劳动奖章”。

    1999年,在北京外事系统英语比赛中获二等奖,并获北京市“首都楷模”称号。

    2000年,被授予“全国先进工作者”荣誉称号。

    2001年,获得北京市五四奖章。

    2002年,出席北京市第九次党代会。

    榜样箴言:机会属于有准备的人。

    榜样逸事

    努力读懂颐和园

    魏红说,导游一做就这么长时间,主要是深刻体会到导游工作的意义与作用。所以,不敢有丝毫的马虎,现在还在努力去读懂颐和园。

    1995年,第四次世界妇女大会秘书长蒙盖拉夫人到颐和园游览,魏红被指定担任她的英文导游。蒙盖拉夫人见到魏红时表示,“同样是女性管理者,我非常想了解慈禧太后是个什么样的人。”魏红知道,自己靠平时积累的有关慈禧太后的知识该用上了。她一路用英语给夫人讲解,一路穿插着一些慈禧太后有趣的小故事。当游览结束时,蒙盖拉夫人高兴地说:“你的确很棒,你是一位非常好的老师,今天我在颐和园跟你学到了许多东西,这让我终身难忘!”

    魏红说,这些年来,她所接待过的人,让她感触很深。尤其是一些政要人物谦虚的态度,时时提醒她牢记自己的职业理念:“导游的事业没有尽头,我要尽量读懂颐和园,读懂它的一草一木,一山一水。”




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